SouthWestern - pierwsza z firm BPO, rozpoczęła współparcę z Pro Progressio

Od ponad dziesięciu lat SouthWestern dostarcza kompleksowe rozwiązania w zakresie procesów biznesowych jak i obsługi klienta. Klientami Spółki jest szerokie grono organizacji z sektora publicznego i prywatnego, a wielu z nich to organizacje których wartość sięga miliardów euro.

Gwarancją długotrwałych relacji z kluczowymi klientami jest nie tylko nasza umiejętność sprostania bieżącym wymaganiom, ale również elastyczność, innowacyjność oraz rozwój i przekształcanie się, tak aby podołać nowym wyzwaniom w przyszłości.

Obszary, w których specjalizuje się SouthWestern to outsourcing procesów zarządzania zobowiązaniami, zarządzania należnościami, raportowanie i analizy finansowe, szeroko pojęta obsługa klienta oraz zarządzanie dokumentami i bazami danych.

Rocznie Spółka obsługuje ponad 3 miliony rozmów telefonicznych, a wartość transakcji finansowych w skali roku przekracza 3 miliardy euro. SouthWestern przetwarza ponad 4 miliony dokumentów i ponad 40,000 reklamacji rocznie.